CleverTap Terbitkan "Industry Benchmark" untuk Industri Pariwisata guna Meningkatkan Konversi Pelanggan di Berbagai Tahap Daur Hidup Pengguna Perangkat Seluler

Para pemasar kini dapat membuat tolok ukur metrik perjalanan pengguna (user journey), dibandingkan dengan standar industri global serta memanfaatkan berbagai rekomendasi berdasarkan data demi meningkatkan pertumbuhan bisnis dan pendapatan

SAN FRANCISCO, 2 Agustus 2018 /PRNewswire/ -- Platform pemasaran seluler (mobile marketing) terkemuka, CleverTap, hari ini mengumumkan peluncuran "Benchmark Report for Travel Apps" yang perdana di berbagai daur hidup pengguna (user lifecycle). Publikasi ini membantu kalangan pemasar seluler dalam mengukur kinerja aplikasi mereka, dibandingkan dengan aplikasi berkinerja terbaik di industri. Para pemasar bisa cepat menemukan indikasi adanya masalah, tak hanya di beragam namun juga di antara tahap daur hidup pengguna, serta memperoleh data yang dapat ditindaklanjuti guna meningkatkan metrik aplikasi mereka.

Lanskap persaingan aplikasi seluler terus berubah, dan kenyataan itu membuat tolok ukur terhadap standar industri menjadi tantangan bagi kalangan pemasar. Dengan mengkaji para pengguna anonim yang melakukan lebih dari 55 miliar tindakan di 1 miliar perangkat pada 2018, CleverTap merilis publikasi tersebut supaya para pemasar dapat melakukan kuantifikasi tentang kinerja aplikasinya di peta persaingan, serta menemukan beberapa aspek yang perlu diperhatikan.

Almitra Karnik, Global Head of Marketing CleverTap bilang, "Tanpa tolok ukur dari aplikasi dengan kinerja terbaik, dukungan atas keputusan investasi pemasaran menjadi hal menantang. 'CleverTap Industry Benchmark Report' menyajikan tolok ukur di industri tertentu bagi para pemasar seluler serta menampilkan beberapa metrik penting dari aplikasi yang terkemuka di dunia. Agar laporan tersebut dapat ditindaklanjuti, setiap tolok ukur dilengkapi dengan sejumlah rekomendasi berdasarkan data, atau menyebutkan #CleverTips, membantu para pemasar mengoptimalkan berbagai aplikasinya di beragam dan antara tahap daur hidup para pengguna –dari onboarding hingga interaksi sampai retensi dan instalasi ulang –agar mempengaruhi para pengguna mereka secara positif."

Misalnya, para pemasar yang baru saja mengakuisisi sederet pengguna baru, harus memantau waktu yang dibutuhkan pengguna itu dalam melakukan log in di aplikasi. Dengan membandingkan metrik tersebut terhadap standar industri, para pemasar dapat memahami efektivitas proses onboarding pada aplikasi mereka serta hal-hal yang perlu dilakukan guna meningkatkan retensi pengguna. Selain itu, para pemasar bisa membandingkan seberapa banyak pengguna baru yang memasuki tahap daur hidup yang selanjutnya, serta waktu yang ditempuh dalam proses tersebut. Aspek-aspek itu kemudia dibandingkan dengan standar industri sehingga para pemasar menyadari kendala yang timbul dalam perjalanan pengguna. Sejumlah tolok ukur yang unik dalam tren perjalanan pengguna aplikasi pada babak daur hidup, membantu para pemasar yang mengutamakan data dalam memantau kinerja aplikasinya sambil menempatkan pengguna di tengah-tengah upaya tersebut. Dengan memakai data-data yang dapat ditindaklanjuti pada laporan itu, para pemasar bisa mencocokkannya dengan standar industri serta meningkatkan saluran perjalanan pengguna. 

Tentang CleverTap
CleverTap membantu berbagai merek sektor konsumsi dalam mempertahankan pengguna selama-lamanya. CleverTap menawarkan solusi pemasaran seluler yang andal dalam menyatukan data pengguna dari kanal daring (online) dan luring (offline) pada satu sarana terpusat. Setiap hari, ribuan merek memanfaatkan model machine learning milik CleverTap untuk mengatur strategi peningkatan user engagement yang berbeda agar kalangan pemasar bisa menggerakkan pertumbuhan omni-channel. Anda dapat membangun hubungan yang bermutu dengan pelanggan berdasarkan data yang dapat ditindaklanjuti dan bersifat real-time, sehingga mewujudkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Lebih dari 8.000 merek dunia, termasuk Star, Sony, Vodafone, Domino's, DC Comics, BookMyShow dan DealsPlus, memercayakan CleverTap untuk membantu mereka supaya terhubung dengan para pengguna serta mengembangkan aplikasi selulernya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang CleverTap, kunjungi clevertap.com atau ikuti akun Facebook dan Twitter kami.

CleverTap memiliki sejumlah kantor di San Francisco, New York, London, Mumbai, dan Bangalore. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan mengunjungi situs CleverTap. Untuk menyaksikan bagaimana berbagai perusahaan dari skala apa pun membangun hubungan pelanggan yang bermakna, kunjungi laman pelanggan.

Kontak bagi Pers
Ketan Pandit
Hubungan Masyarakat CleverTap
ketan@clevertap.com

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/559274/CleverTap_Logo.jpg