Globe Telecom Bermitra dengan Incognito demi Meningkatkan Pengalaman Broadband di Rumah

Solusi baru meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan menekan biaya operasional sebagai bagian dari Strategi Transformasi Digital Globe Telecom

VANCOUVER, British Columbia dan MANILA, Filipina, 18 September 2018 /PRNewswire/ -- Incognito Software Systems, penyedia perangkat dan solusi manajemen pengelolaan (service management) bertaraf dunia untuk penyedia layanan digital, hari ini mengumumkan, Globe Telecom, Inc., salah satu operator seluler, telepon rumah dan broadband yang terbesar dan berkembang pesat di Filipina, tengah menjalani tahap produksi bersama Digital Home Experience Solution dari Incognito. Dengan sistem pengendalian jarak jauh Incognito, Globe Telecom akan dapat menyelesaikan berbagai kendala konektivitas rumahan dengan lebih cepat serta meningkatkan seluruh pengalaman pelanggan di rumah.

"Dengan menjalankan digitalisasi dan interaksi jarak jauh terhadap agen layanan konsumen bagi pengguna broadband rumahan, solusi Incognito akan mempercepat langkah para agen untuk melayani pelanggan dalam menyelesaikan kendala yang dihadapi serta terus menikmati layanan Globe At Home," kata Francisco Claravall, Vice-President, Product Development & Management, Globe Telecom. "Globe Telecom juga berencana memperluas penggunaan solusi Incognito lewat penambahan beberapa teknologi jaringan yang baru, penggunaan perangkat terkini serta perluasan kanal layanan pelanggan yang proaktif," lanjut Claravall.

"Incognito bangga menjadi aspek penting dalam strategi transformasi digital Globe Telecom," ujar David Sharpley, Chief Executive Officer Incognito. "Incognito akan menyediakan visibilitas jaringan dalam babak terbaru bagi Globe Telecom di seluruh jaringan telepon rumah dan nirkabel, agar mereka dapat menemukan serta menanggulangi sejumlah kendala jaringan secara proaktif, sebelum kendala itu berdampak terhadap kualitas layanan."

Referensi:

• Informasi tentang Incognito Digital Home Experience Solution
• Kajian pertama di industri dengan Analysys Mason melakukan kuantifikasi nilai otomatisasi leveraging operations pada jaringan Wi-Fi rumahan.
• Kunjungi digitalhomeexperience.com

Tentang Incognito Software Systems
Incognito Software Systems Inc. menyediakan peranti lunak dan layanan demi membantu para penyedia layanan digital dalam mengelola dan memonetisasi layanan broadband. Ada lebih dari 300 pelanggan di dunia, termasuk Cox, Claro, Globe, Foxtel dan SingTel, memanfaatkan solusi Incognito untuk mempercepat peluncuran layanan broadband inovatif yang menggantikan fiber, LTE dan teknologi kabel, sambil mewujudkan pengalaman pelanggan yang terbaik. Incognito adalah divisi Volaris Group, grup usaha dari Toronto yang menjalankan kegiatan operasional milik Constellation Software Inc. Kunjungi http://www.incognito.com atau ikuti akun LinkedIn dan Twitter kami.

Tentang Globe Telecom
Globe Telecom ialah perusahaan telekomunikasi terkemuka dengan layanan lengkap di Filipina, melayani berbagai kebutuhan konsumen dan perusahaan dengan serangkaian produk dan layanan termasuk seluler, telepon rumah, broadband, koneksi data, internet dan managed services. Induk usahanya ialah Ayala Corporation dan Singtel, dikenal sebagai pemimpin industri di Filipina dan Asia Tenggara. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.globe.com.ph. Ikuti akun Globe Telecom di Facebook www.facebook.com/GlobePH serta @enjoyglobe di Twitter dan Instagram.

Informasi lebih lanjut: Untuk pertanyaan dari media, silahkan menghubungi: Incognito Software Systems Inc., Matt Mariani, Solution Marketing Specialist, +1.613.762.9968, matt.mariani@incognito.com; Globe Telecom, Inc., Yoly C. Crisanto, Senior Vice President, Corporate Communications; Globe Telecom, Inc., Surel: gtcorpcomm@globe.com.ph, Globe Press Room: www.globe.com.ph/press-room, Twitter: @talk2GLOBE │ Facebook: www.facebook.com/globeph