FWD Singapore Andalkan Shift Technology untuk Meningkatkan Keahlian dalam Menilai Klaim Asuransi

Perusahaan Asuransi yang Beroperasi di Seluruh Asia Ingin Mempercepat Waktu Pemrosesan Klaim, Sehingga Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

PARIS dan BOSTON, 6 September 2019 /PRNewswire/ -- Shift Technology, penyedia berbagai solusi AI-native untuk industri asuransi global, hari ini mengumumkan kerja samanya dengan FWD Group, perusahaan asuransi yang beroperasi di seluruh Asia dan bervisi untuk mengubah anggapan orang tentang asuransi.

Untuk itu, FWD Singapore (FWD) baru saja menjadi perusahaan asuransi pertama di Asia Tenggara yang menerapkan FORCE, solusi deteksi aksi penipuan buatan Shift dengan kecerdasan buatan (AI) untuk mengkaji berbagai sumber data sehingga meningkatkan keahlian penyedia asuransi dalam menilai klaim yang diajukan dengan menyingkirkan klaim-klaim yang berpotensi palsu dan curang.

"Di FWD, kami berkomitmen untuk memanfaatkan teknologi digital demi mewujudkan layanan asuransi yang sederhana, andal, serta bisa diakses secara langsung oleh para nasabah kami, dan kolaborasi kami dengan Shift Technology menjadi bukti kuat dari pendekatan kami yang berorientasi pada nasabah," kata Abhishek Bhatia, CEO, FWD Singapore. "Bekerja sama dengan Shift juga memberikan kepercayaan diri yang lebih besar bagi kami untuk menjalankan straight through processing terhadap klaim asuransi yang sangat banyak, memangkas waktu kerja untuk pembayaran klaim, dan akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan."

Force dari Shift memanfaatkan AI dan ilmu data mutakhir untuk menemukan klaim-klaim asuransi yang berpotensi menipu, serta menerapkan skor penipuan (fraud score) yang dihasilkan secara dinamis bagi setiap klaim demi menunjukkan seberapa besar kecurigaan pada klaim tersebut, faktor-faktor pendorong, dan bagaimana klaim ini dapat diselidiki. Dengan menggunakan skor pada klaim-klaim yang diajukan kepada perusahaan, Force membantu FWD untuk menyingkirkan isu-isu seputar penipuan klaim, klaim palsu, dan penyalahgunaan klaim, sebab hal-hal tersebut berhubungan dengan straight through processing, menjamin klaim-klaim yang sah bisa dibayar dengan cepat dan akurat.

"Salah satu tantangan terbesar dalam straight through processing adalah mengetahui, secara pasti, kesahihan dari sebuah klaim asuransi," jelas Jeremy Jawish, CEO dan Salah Satu Pendiri Shift Technology. "Pendekatan kami terhadap deteksi penipuan yang digerakkan AI memberikan 'lampu hijau' bagi mitra-mitra kami, seperti FWD, untuk menjalankan strategi-strategi bisnisnya dengan kepercayaan diri, sehingga akhirnya bisa mewujudkan pengalaman pelanggan yang luar biasa."

Narahubung:
Shift Technology
Rob Morton
Corporate Communications
rob.morton@shift-technology.com
617-416-9216

Tentang Shift Technology
Shift Technology menghadirkan satu-satunya solusi deteksi penipuan dan otomatisasi klaim asuransi AI-native untuk industri asuransi global. Berbagai solusi SaaS kami dapat menemukan penipuan individual dan berjaringan dengan akurasi yang dua kali lebih baik ketimbang produk-produk lain, serta menyajikan panduan kontekstual agar perusahaan asuransi bisa menyelesaikan klaim-klaim dengan lebih cepat dan akurat. Shift sejauh ini telah mengkaji ratusan juta klaim asuransi, dan termasuk di dalam peringkat "2018 Global AI Top 100" versi CB Insights. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan mengunjungi www.shift-technology.com.

Tentang FWD 
FWD Group tersebar di Hong Kong & Makau, Thailand, Indonesia, Filipina, Singapura, Vietnam, Jepang serta Malaysia, menawarkan asuransi jiwa dan kesehatan, asuransi umum, program kesejahteraan karyawan (employee benefit), produk asuransi Syariah serta Takaful Keluarga di berbagai wilayah operasionalnya.

FWD berfokus untuk menciptakan berbagai pengalaman pelanggan yang baru, dengan sejumlah produk yang mudah dipahami, didukung teknologi digital. Lewat pendekatan yang mengutamakan nasabah ini, FWD ingin menjadi perusahaan asuransi yang beroperasi di seluruh Asia dan mengubah anggapan orang tentang asuransi.

Berdiri di Asia pada 2013, FWD merintis kegiatan operasional di Singapura pada 2016 dan menjadi unit bisnis asuransi dari grup investasi, Pacific Century Group.

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan mengunjungi: www.fwd.com.sg 

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/811010/Shift_Logo.jpg