KLM membuka "non-Schengen Crown Lounge" yang baru

AMSTERDAM, 16 Desember, 2019 /PRNewswire/ -- Pada Kamis, 28 November, KLM Royal Dutch Airlines meresmikan non-Schengen Crown Lounge yang telah sepenuhnya direnovasi di Bandara Schiphol. Berkat layanan istimewanya, lounge baru ini menawarkan pengalaman yang tak terlupakan, makanan dan minuman baru, serta sejumlah teknologi inovatif.

https://www.youtube.com/watch?v=0cFCcngO4tw&feature=youtu.be

Fasilitas non-Schengen Crown Lounge KLM, nama resmi dari lounge tersebut, berada di antara anjungan E dan F di Schiphol. "KLM House" langsung terlihat jelas dari dinding kaca yang bercahaya, dihiasi sekitar 5.000 miniatur rumah Delft berwarna biru. Para pengunjung yang ingin menuju ke lounge dapat menaiki eskalator ke lantai atas dan mulai menjalani tapak tilas untuk mengakses fasilitas ikonis dari World Business Class. Personal lounge assistant akan menyambut mereka. Para pengunjung bisa segera memasuki lounge dengan memindai boarding pass mereka di mesin otomatis. Meja lounge terbuat dari marmer berbentuk logo KLM yang sangat besar. Pemandangan latar yang indah. Landasan pacu, anjungan, dan armada KLM juga tersaji di sekeliling lounge.

Kapasitas yang Bertambah Dua Kali Lipat

Luas non-Schengen Crown Lounge KLM telah bertambah dua kali lipat. "Luas lounge kini mencapai 6.800 meter persegi, memiliki sekitar seribu full-free-service seat," ujar Eelco van Asch, Senior Vice President, KLM Ground Services. "Terlebih h lagi, ada sekitar 200 kursi eksklusif di Blue Bar and Restaurant, dengan mutu layanan yang sama istimewanya. Di sini, para pelanggan dapat membayar dengan Flying Blue miles. Dengan menggandakan kapasitas lounge, KLM mengantisipasi adanya penambahan jumlah pengunjung. Peningkatan kapasitas ini sangat baik. Kami menawarkan pengalaman tak terlupakan kepada para penumpang dan mitra maskapai KLM—pencapaian memukau dalam hari jadi ke-100 KLM."

Fasilitas "non-Schengen Crown Lounge" KLM mencerminkan citra maskapai ini: kenyamanan, fokus pada pelanggan, dan inovasi. Ide-ide hidangan dan minuman baru, dukungan digital seperti akses swalayan (self-service), serta layanan staf lounge menghadirkan pengalaman pribadi. Lounge Guide berbentuk daring (online) dan menjadi asisten digital yang selalu siap sedia untuk membantu pengunjung dalam menemukan arah, memesan layanan, mengecek rincian penerbangan, atau meminta layanan pribadi dari Personal Lounge Assistant.

Konsep

KLM ingin menawarkan pengalaman yang benar-benar baru melalui konsep layanan inovatif. Bekerja sama dengan firma arsitektur 'concrete', maskapai tersebut telah merancang lima "Lanskap Belanda" yang berbeda demi memenuhi beragam keinginan dan kebutuhan para pelanggannya, yakni mereka yang ingin bekerja, beristirahat, menyegarkan diri, menyantap makanan dan minuman, menikmati hiburan, atau mencicipi makanan terbaik. Kelima lanskap ini ialah:

Di lanskap Polder, para pelanggan dapat bekerja dan disaat yang sama dapat beristirahat. Karpetnya, didekorasi dengan beragam nuansa hijau, mengingatkan kita akan padang rumput di Belanda. Selain itu, dinding lampu LED setinggi 110 meter menyimulasikan langit di Belanda. Pencahayaan ini beradaptasi dengan waktu, dan menampilkan pemandangan matahari terbenam dengan indah.

Di lanskap City yang dinamis, pelanggan bisa melihat "pertunjukan" memasak secara langsung. Lanskap ini juga memiliki Heineken Bar, dirancang khusus oleh Heineken, serta coffee bar lengkap dengan seorang barista. Konsep makanan dan minuman baru—ditandai dengan berbagai produk yang penuh gaya, bermutu tinggi, dan segar—berasal dari mitra KLM, yaitu Vermaat. Pengurangan limbah menjadi pilar penting bagi kedua perusahaan dalam layanan katering di lounge.

Lanskap Sea menawarkan semua hal yang dibutuhkan pelanggan untuk menyegarkan diri dalam perjalanannya. Area ini memiliki 20 kamar mandi gratis yang dapat dipesan pelanggan di self-service kiosk pada lounge. Kabin tidur yang mewah menawarkan privasi, ketenangan, dan kenyamanan—dengan biaya khusus—dapat dipesan dengan Flying Blue miles, atau seharga EUR 49,50 selama tiga jam. Fasilitas tersebut menjadi tempat ideal untuk tidur dan beristirahat saat transit atau berjalan jauh. Ke depan, pancuran mandi dan kabin tidur akan dilengkapi sistem alokasi digital dengan kode QR.

Zona Dutch Mountain yang indah menawarkan beragam opsi untuk bekerja dan bersenang-senang, dari ruang TV hingga area DJ untuk acara khusus. Zona ini memiliki desain khas Belanda dan elemen historis dari warisan KLM.  

Sky merupakan area eksklusif dan orisinil di lantai kedua. Atas permintaan pelanggan KLM, fasilitas Sky menawarkan teras dengan pemandangan Bandara Schiphol yang memukau. Para pelanggan juga bisa menikmati makanan lezat dan berbagai jenis minuman di Blue by KLM, sebuah restoran dan bar dengan biaya tambahan. Menu Blue by KLM disusun Joris Bijdendijk dari RIJKS®, restoran berbintang Michelin di Rijksmuseum. Restoran Blue by KLM menyuguhkan pengalaman gastronomi yang fantastis, dengan cermat mempertimbangkan jangka waktu individual dan kebutuhan personal.

"Kami mempersembahkan kado ulang tahun yang sangat istimewa kepada pelanggan internasional dan nasional KLM," ujar Boet Kreiken, Executive Vice President, KLM Customer Experience. KLM mengutamakan keramahtamahan. Selama 100 tahun, kami telah menjangkau para pelanggan dengan memprioritaskan kebutuhannya. KLM Crown menjadi area istirahat berkualitas tinggi untuk para pelanggan terbaik kami. Ketika Anda berangkat, tiba, atau transit, Anda akan beristirahat dengan baik di sini. Seluruh desain, dan pendekatan staf KLM yang mengutamakan pelanggan, didedikasikan untuk hal tersebut. Fasilitas lounge ini menjadi contoh kombinasi unik antara sentuhan manusia dan kenyamanan digital. Menurut kami, KLM telah menciptakan lounge yang paling menarik di dunia, tempat yang mengutamakan keramahtamahan dan inovasi. KLM Lounge menyajikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menghadirkan suasana bersahabat, sehingga para pelanggan merasa sedang berkunjung ke tempat sahabatnya yang bernama KLM."

Syarat Masuk

KLM menerima para pelanggan berikut di non-Schengen Crown Lounge:

• Penumpang Business Class;
• Anggota Flying Blue Platinum dan Flying Blue Gold beserta satu orang tamu (tamu tambahan dikenakan bayaran);
• Anggota SkyTeam Elite Plus beserta satu orang tamu.

KLM juga ingin agar para pelanggan dan mitra-mitra maskapai yang tidak memiliki akses otomatis terhadap lounge, bisa menikmati Crown Lounge. Mereka dapat mengakses Crown Lounge dengan membeli tiket masuk pada aplikasi KLM, KLM.com, di mesin otomatis di bandara, atau di pintu masuk lounge—bergantung kepada tujuan penerbangan dan kapasitas lounge.

KLM non-Schengen Crown Lounge menawarkan:

• Kamar mandi, kabin tidur berbayar, dan kabin virtual reality;
• Teras yang menghadap landasan pacu;
• Online Lounge Guide, Self-service kiosk, dan Personal Lounge Assistant untuk membantu para pelanggan

Lounge buka setiap hari dari pukul 04.45 pagi, hingga penerbangan terakhir KLM. Untuk informasi lebih lanjut, silahkan mengunjungi https://lounge.klm.com/client/lounge52/home