PureSoftware dan NICE Systems Bekerja Sama Memberdayakan Perusahaan untuk menyambut masa depan dengan Otomatisasi Generasi Lanjutan dan Solusi Pengalaman Pelanggan

SINGAPURA, 1 Juni 2021 /PRNewswire/ -- PureSoftware, sebuah perusahaan layanan dan produk perangkat lunak generasi lanjutan, telah bermitra dengan NICE Systems, penyedia terkemuka di dunia untuk cloud dan lokal solusi perangkat lunak perusahaan. Kemitraan ini bertujuan untuk menggunakan layanan implementasi end-to-end PureSoftware dalam meningkatkan pengalaman pengguna bagi perusahaan di seluruh dunia dengan platform kelas dunia –InContact CXone dan Actimize. 

PureSoftware bertujuan untuk memperkuat CoE Komunikasi Terpadu mereka melalui pembentukan tim khusus dengan kemampuan di platform NICE. Dengan fokus pengembangan PureSoftware di Asia; kemitraan ini akan memungkinkan para pelanggan PureSoftware di kawasan dalam mendapatkan lebih banyak dukungan saat mereka mengubah pusat kontak dan proses komunikasinya untuk memenuhi kebutuhan lingkungan kerja jarak jauh yang semakin meningkat.

"Kami merasa gembira dengan kemitraan baru kami bersama PureSoftware dan antusias untuk menerapkan strategi 'joint go to market' di ASEAN, guna menghadirkan level pengalaman yang baru bagi para pelanggan kami," ujar Andrew Hindmarch, VP Channel & Alliances untuk APAC di NICE Systems.

Pusat Keunggulan RPA di PureSoftware yang telah menghadirkan solusi otomatisasi proses bagi pelanggan kini juga menerapkan Otomatisasi Proses Lanjutan/Advanced Process Automation (APA) NICE, dengan keahlian dalam penerapan asisten virtual karyawan, NEVA. 

"Kami sangat senang bermitra dengan NICE untuk memperluas kehadiran kami dalam komunikasi terpadu. Kerja sama yang tangguh sebagai mitra implementasi ini akan mengembangkan kemampuan kami dalam membantu perusahaan mendorong pengalaman pusat kontak yang lebih fleksibel dan efisien untuk perusahaan global modern," ujar Manish Sharma, Direktur Eksekutif, PureSoftware.

Melalui kemitraan, kemampuan implementasi PureSoftware dan solusi NICE akan memberdayakan perusahaan untuk lebih mengenal pelanggan mereka, bertindak secara real-time, dan memastikan bahwa setiap karyawan ikut terlibat. 

Tentang PureSoftware: 

PureSoftware adalah perusahaan layanan dan produk perangkat lunak yang fokus mendorong pengalaman pelanggan yang berbeda, mengakselerasi waktu siklus, dan meningkatkan hasil bisnis melalui integrasi solusi digital, otomatisasi robotik, dan model komersial nonlinier. Perusahaan tingkat global ini menawarkan solusi berbasis teknologi andal yang memenuhi kinerja, kualitas, time to market, personalisasi cepat, dan dukungan.

Tentang NICE 

NICE Systems adalah pemimpin global dalam solusi intent-based yang mendeteksi dan menganalisis interaksi dan transaksi, mewujudkan tujuan, serta mengekstrak dan memanfaatkan wawasan untuk memberikan dampak secara real-time Didukung oleh analitik lintas kanal dan multi-sensor, solusi NICE memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan kinerja bisnis, meningkatkan efisiensi operasional, mencegah kejahatan keuangan, memastikan kepatuhan, dan meningkatkan keselamatan dan keamanan.

Kontak Media: 

Gyaneshwari Tiwari
gyaneshwari.tiwari@puresoftware.com  
+91-8376932369

Logo: https://mma.prnasia.com/media2/1450649/PureSoftware_Logo.jpg?p=medium600