CM.com Tercantum sebagai Pemain Utama dalam "2021 IDC MarketScape for the Worldwide Communication Platform as a Service (CPaaS) Market"
 |
BREDA, Belanda, 26 Juli 2021 /PRNewswire/ -- CM.com (AMS: CMCOM), pemimpin industri global di segmen cloud software yang digunakan untuk conversational commerce, telah tercantum sebagai Pemain Utama dalam "2021 IDC MarketScape for Worldwide Communication Platform as a Service Vendor Assessment".
"Industri CPaaS terus menjadi salah satu industri yang paling berkembang pesat. Kami telah menyediakan solusi-solusi perangkat lunak yang turut mewujudkan pengalaman pelanggan terbaik bagi ribuan perusahaan global," ujar Jan Saan, Chief Technology Officer, CM.com.
"Kami gembira tercantum sebagai Pemain Utama dalam 'IDC MarketScape for Worldwide CPaaS'. Hal ini menjadi pengakuan atas kemampuan perangkat lunak kami untuk Conversational Commerce, configurable messaging, dan solusi pembayaran yang didukung AI, dalam memenuhi berbagai kebutuhan interaksi pelanggan pada saat ini dan masa depan."
Portofolio layanan CM.com mencakup fitur pengiriman pesan (messaging), panggilan suara (voice), pembayaran, dan API untuk autentikasi. Platform Conversational Commerce membantu perusahaan berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai kanal pengiriman pesan, seperti WhatsApp, Facebook Messenger, dan Apple Business Chat. Platform ini juga dipadukan dengan fitur-fitur pembayaran lewat in-app payment pada Apple Pay, WeChat Pay, dan kartu pembayaran. Dengan demikian, platform ini dapat meningkatkan penjualan dan mewujudkan pengalaman pelanggan terbaik.
IDC MarketScape menilai vendor-vendor platform CPaaS yang telah menjadi inovator di pasar. Penilaian ini termasuk vendor-vendor yang menawarkan berbagai API, termasuk SMS, panggilan suara, autentikasi terkait, dan pembayaran. Vendor-vendor yang dinilai setidaknya memproses satu miliar transaksi API pada 2020.
Tentang IDC MarketScape
Model penilaian vendor IDC MarketScape didesain untuk menganalisis persaingan vendor-vendor TIK (teknologi informasi dan komunikasi) di pasar tertentu. Metodologi risetnya memanfaatkan sistem skor ketat berdasarkan kriteria kualitatif dan kuantitatif yang menghasilkan ilustrasi grafis tunggal tentang posisi setiap vendor di pasar tertentu. IDC MarketScape menyediakan kerangka yang jelas atas berbagai fitur, kemampuan, dan strategi produk serta layanan. Di sisi lain, IDC MarketScape juga membandingkan faktor-faktor kesuksesan vendor TIK di pasar saat ini dan masa mendatang. Kerangka penilaian ini juga menyajikan analisis 360 derajat bagi pihak pembeli mengenai sejumlah keunggulan dan kelemahan vendor-vendor lama dan baru.
Tentang CM.com
CM.com (AMS: CMCOM) adalah pemimpin industri global di segmen cloud software yang digunakan untuk conversational commerce. Platform ini membantu kalangan perusahaan mewujudkan pengalaman pelanggan terbaik. Lebih lagi, platform-platform komunikasi dan pembayaran CM.com mendukung aktivitas-aktivitas pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar dapat mengotomatisasi interaksi pelanggan melalui kanal-kanal seluler. Platform ini juga memadukan fitur-fitur pemabayaran yang menambah penjualan, memperoleh pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.