Straive disorot dalam Laporan Global Pusat Kontak ISG Provider Lens™ -- Layanan Pengalaman Pelanggan 2021

SINGAPURA, 4 November 2021 /PRNewswire/ -- Straive (dulunya SPi Global), sebuah perusahaan terdepan di pasar dalam solusi Teknologi Pendidikan, konten, dan data yang berbasis teknologi, telah dinobatkan sebagai pesaing di seluruh wilayah global oleh perusahaan konsultasi Information Services Group (ISG) dalam laporan global Pusat Kontak Provider Lens™ — Layanan Pengalaman Pelanggan 2021. Straive telah disorot di beberapa kuadran, termasuk Operasi Digital, AI & Analitik, Layanan Bekerja dari Rumah (WFH) & Layanan Media Sosial, karena kesanggupannya dalam mendorong ketangkasan bisnis dan keunggulan operasional dalam layanan dukungan pelanggan.

ISG Provider Lens^™ merupakan pembandingan penyedia layanan yang dipimpin oleh praktisi. Laporan riset memberikan evaluasi vendor independen dan segmentasi perilaku pembelian perusahaan.  

Sebagai perusahaan terdepan di industri selama lebih dari 15 tahun, kemampuan Straive mencakup layanan alih daya, penawaran komprehensif, pusat pengiriman lanjutan, kemampuan bahasa global, dan ketersediaan pakar pokok permasalahan 24/7. Dengan 2.300+ agen dukungan yang berspesialisasi dalam berbagai disiplin ilmu dan menyediakan dukungan multisaluran, Straive mendorong pelibatan pelanggan secara efisien di seluruh segmen industri informasi termasuk penerbitan (ilmiah/profesional), pendidikan, hukum & pajak, informasi keuangan, dan lainnya. Rangkaian solusi teknologi Straive yang lengkap disesuaikan untuk memenuhi ekspektasi pelanggan, meningkatkan penjualan, produk, dan layanan.

Pada laporan tersebut, Ratan Datta, Presiden dan CEO Straive, mengatakan, "Teknologi digital yang makin berkembang telah mengubah cara keterlibatan pelanggan secara radikal. Informasi tentang Straive dalam laporan kuadran ISG Provider Lens™ menjadi bukti atas pengetahuan, kepakaran, dan catatan keberhasilan kami dalam layanan dukungan pelanggan. Perpaduan yang baik antara kepakaran pokok permasalahan dan teknologi terbaru—Kecerdasan Buatan, Pembelajaran Mesin, dan Analitik, telah menjadi pusat kemampuan kami."

Laporan ISG mencatat, "Straive™ mengembangkan layanan pelanggan yang didukung teknologi di berbagai saluran guna memberikan pengalaman pelanggan yang diperkaya di segmen pasar sasarannya."

Straive memiliki praktik CX yang kuat dan mapan yang berfokus pada penyempurnaan pengalaman pelanggan, dengan produk dan dukungan teknis yang menjadi salah satu penawaran utama, beserta perolehan prospek. Dengan lebih dari 18.000 karyawan, termasuk 2300+ personel khusus layanan pelanggan,  dan operasi yang tersebar di 8 negara, perusahaan ini menawarkan dukungan digital, layanan "back office", dukungan penjualan & pemasaran beserta dukungan multibahasa, serta operasi konten dalam lebih dari 10 bahasa. Straive juga memiliki tim khusus di laboratoriumnya guna mendorong inovasi, membuat tolok ukur industri, dan menciptakan solusi bersama dengan para klien.

Untuk membaca laporan selengkapnya, Klik Di Sini

Tentang Straive (dulunya SPi Global)

Straive adalah perusahaan teknologi konten terdepan di pasar yang menyediakan layanan data, kepakaran pokok permasalahan (subject matter expertise/SME), dan solusi teknologi untuk beberapa domain seperti konten penelitian, Pembelajaran elektronik/Teknologi Pendidikan, dan penyedia data/informasi. Dengan cakupan basis klien 30 negara di seluruh dunia, Straive memiliki kumpulan sumber daya multigeografis dengan lokasi yang strategis berada di delapan negara–Filipina, India, AS, Tiongkok, Nikaragua, Vietnam, Inggris, dan kantor pusat perusahaan di Singapura. 

Untuk pertanyaan media , hubungi

Kshitiz Ahuja

Pimpinan Merek dan Humas

kshitiz.ahuja@straive.com

Logo: https://mma.prnasia.com/media2/1678685/Straive_New_Logo.jpg?p=medium600