MoEngage Membentuk "Customer Advisory Board" yang Berperan Strategis dalam Rencana Inovasi Produk secara Kolaboratif, dan Merumuskan Masa Depan Interaksi & Pengalaman Pelanggan

JAKARTA, Indonesia, 29 November 2021 /PRNewswire/ -- MoEngage, platform interaksi pelanggan yang berbasiskan analisis (insights-led customer engagement), hari ini membentuk Customer Advisory Board (CAB). CAB mencakup sejumlah praktisi yang paling berpengalaman di industri, serta berpola pikir inovatif dan visioner. Lewat CAB, klien-klien berada pada posisi yang setara dalam pengembangan produk. CAB juga akan menjadi penasihat strategis bagi MoEngage, khususnya sejalan dengan langkah MoEngage untuk melanjutkan inovasi atas teknologi mutakhir yang didukung kecerdasan buatan (AI). Teknologi ini ingin mengubah masa depan Customer Engagement dan Experience Management.

CAB akan mencakup perwakilan dari klien perusahaan MoEngage yang terkemuka. Sosok-sosok ini berasal dari beragam industri seperti perbankan, telekomunikasi, perhotelan, ritel, pendidikan, serta media dan hiburan. MoEngage telah berkembang pesat sepanjang tahun terakhir, termasuk ekspansi signifikan dalam jumlah klien, yakni di atas 80%.

"Kami gembira berkolaborasi dengan beberapa merek terbaik di dunia," ujar Raviteja Dodda, Salah Satu Pendiri dan CEO, MoEngage. "Customer Advisory Board menjadi sarana berharga bagi MoEngage. Kami mengapresiasi dukungan pemimpin-pemimpin industri yang luar biasa. CAB juga merupakan inisiatif penting yang kelak berperan besar mempercepat kesuksesan klien kami. CAB bahkan ikut menentukan berbagai cara untuk meningkatkan layanan, serta menciptakan rencana inovasi produk secara kolaboratif. Saya bangga merintis masa depan interaksi pelanggan bersama klien-klien."

"Kami gembira atas kontribusi yang diberikan para eksekutif layanan pelanggan. Sosok-sosok ini meluangkan waktunya untuk menjadi bagian dari Customer Advisory Board pada 2022. Anggota-anggota CAB akan saling belajar, serta memandu strategi dan visi MoEngage," kata VP Global Customer Success, MoEngage, Atma Gunupudi, dalam sebuah rapat pertama yang menyambut anggota-anggota Customer Advisory Board "Kami mendapat kehormatan berkolaborasi dengan beberapa sosok terbaik di kawasan dan menciptakan masa depan interaksi pelanggan yang berbasiskan analisis."

MoEngage gembira menyambut anggota-anggota Customer Advisory Board 2022. Kami mendapat kehormatan bermitra dengan pemimpin-pemimpin terbaik tersebut.

• Rajan Bansal, Head - Growth Marketing, Airtel
• Parasar Sharma, Mantan CEO, Wakefit
• Maha Iyer, SVP Marketing, Landmark
• Yatish Jain, Chief Growth Officer, OYO
• Minal Thukral, SVP - Marketing, CoinDCX
• Aseem Sharma, Head, Growth, Navi
• Saurabh Goel, Head Digital, HT Media
• Anand Bhaskaran, Head- Digital Marketing and Marketing Communications, Bigbasket
• Bhargav Errangi, Head - Retention marketing, Flipkart
• Vikraman, Director, Products, Sharechat

"Saya mengucapkan selamat kepada MoEngage atas kegiatan CAB yang telah berlangsung. Saya gembira berinteraksi dengan kolega-kolega industri dalam beberapa waktu. Kami telah lama bermitra dengan MoEngage, dan gembira menyaksikan evolusi produk mereka yang berlangsung cepat. Solusi-solusi mutakhir dari MoEngage bermanfaat dalam program retensi dan re-engagement kami," jelas Anand Bhaskaran, Head, Digital Marketing and Marketing Communications, BigBasket

"Saya gembira atas kesempatan menarik untuk mengikuti acara CAB yang digelar MoEngage. Acara ini menampilkan rencana dan peta pertumbuhan MoEngage. MoEngage telah menjadi mitra kami selama lebih dari lima tahun, dan membantu kami mengembangkan cara-cara berinteraksi dengan konsumen, serta mengoptimalkan perjalanan konsumen. Kami juga berhasil meluncurkan banyak inovasi pertama di industri bersama MoEngage. Kami ingin berkembang bersama-sama," kata Yatish Jain, Chief Growth Officer, OYO.

CAB akan bertemu secara berkala guna berdiskusi dan menawarkan arahan atas tantangan klien, serta tren-tren teknologi baru. Hal tersebut akan membantu MoEngage menyesuaikan rencana inovasi produknya dengan kebutuhan strategis merek-merek konsumer, dan membangun solusi-solusi tepat bagi pelaku pasar. Klien-klien perusahaan ini juga dapat memperoleh fitur-fitur canggih yang akan dilansir pada platform MoEngage secara lebih awal.

Tentang MoEngage

MoEngage adalah platform interaksi pelanggan yang berbasiskan analisis (insights-led customer engagement). Platform ini telah digunakan berbagai merek konsumer global seperti Ally Financial, McAfee, Flipkart, Nestle, T-Mobile, Travelodge, dan lain-lain. MoEngage membekali praktisi pemasaran dan pemilik produk dengan analisis atas perilaku konsumen. Dengan demikian, mereka dapat menindaklanjuti analisis tersebut dan berinteraksi dengan konsumen lewat kanal-kanal web, seluler, surel, media sosial, dan aplikasi pesan singkat. Merek-merek konsumer di 35 negara telah memakai MoEngage untuk mewujudkan pengalaman digital bagi lebih dari 900 juta pengguna setiap bulan. MoEngage memiliki berbagai kantor di sembilan negara. Selain itu, MoEngage juga didukung Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast, dan Helion Ventures.

Informasi lebih lanjut tersedia di  www.moengage.com.