PARIS, 16 Desember 2021 /PRNewswire/ -- Ingenico, merek milik Worldline [Euronext: WLN], meluncurkan PPaaS, solusi Payments Platform as a Service, secara komersial bagi klien dan mitra. Dirancang dengan rangkaian teknologi terbaru yang berbasis pada cloud, PPaaS merupakan komponen penting dalam evolusi Point of Sale (POS) sebagai pendukung ekosistem (ecosystem enabler).
PPaaS adalah rangkaian layanan pembayaran dan pembelian yang memadukan solusi yang dikembangkan secara internal oleh Ingenico. PPaaS mengelola terminal bersama aplikasi pihak ketiga dan metode pembayaran alternatif (alternative payment method/APM) seperti Alipay. Platform berbasiskan cloud ini mengutamakan pihak pengembang aplikasi dan berfungsi pada perangkat apa pun (device agnostic). Artinya, PPaaS cocok digunakan pada setiap terminal pembayaran dan 35 miliar POS buatan Ingenico di seluruh dunia. Kalangan acquirers, Payment Service Providers, dan Independent Software Vendors (ISVs) dapat memilih, mengintegrasikan, dan mengelola layanan yang dibutuhkan gerai sebagai metode pembayaran secara langsung di lokasi gerai. Desain platform menjadikan PPaaS lebih cepat dan mudah ketimbang teknologi lain yang saat ini tersedia. Ketika segmentasi pelanggan semakin tecermin dari cara melakukan pembayaran atas barang-barang yang dibeli, kecepatan penggunaan layanan tersebut menjadi aspek pembeda penting dalam rantai nilai solusi pembayaran.
Meski orkestrasi pembayaran daring[1] telah tersedia semakin lengkap untuk sektor ritel daring selama beberapa tahun terakhir, orkestrasi di dalam gerai dan kemampuan menciptakan solusi perdagangan yang lancar serta multikanal bagi pelanggan masih belum tercapai. PPaaS, berkat kemampuan luar biasa dalam menghubungkan terminal POS di dalam gerai, akan mewujudkan hal tersebut, dan mengubah cara kita melakukan pembayaran. Lebih lagi, PPaaS juga menyatukan layanan perdagangan daring dan pembayaran milik peritel guna menghadirkan pengalaman pelanggan multikanal yang sebenarnya. Dengan demikian, pengalaman melakukan pembayaran beralih dari satu titik transaksi menjadi satu titik interaksi.
Misalnya, setelah PPaaS menjadi bagian dari transaksi pembayaran, pelanggan dapat membayar dengan gift card dan dompet elektronis lokal; memperoleh poin loyalitas pelanggan pada transaksi tanpa menunjukkan kartu pelanggan, bahkan pelanggan memperoleh notifikasi pada terminal untuk membeli asuransi atas produk yang ingin dibeli sebelum menyelesaikan transaksi. Kemudian, bergantung pada syarat dan ketentuan gerai dan skema pembayaran, pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli dari rumah dan memperoleh penggantian dana secara utuh pada setiap metode pembayaran, tanpa harus kembali berkunjung ke toko.
Giulio Montemagno, SVP & Managing Director, PPaaS, Ingenico, merek milik Worldline, menjelaskan: "Berbagai inovasi metode pembayaran yang mengutamakan pembayaran daring dan pengalaman di dalam gerai belum banyak berubah selama bertahun-tahun terakhir. Dengan PPaaS, klien kami mampu membantu pihak gerai yang ingin menjadikan pembayaran sebagai titik interaksi yang riil dengan pelanggan. Sementara, ekosistem layanan pihak ketiga dari mitra-mitra mudah menghadirkan layanan mereka kepada audiens yang lebih luas. Saat berinteraksi dengan klien dan penyedia solusi, kami menyadari, skenario penggunaan PPaaS berperan sangat besar, sebab klien kami ingin memanfaatkannya sebagai sarana yang memfasilitasi sederet layanan dan metode pembayaran terbaru bagi pihak gerai. Kami telah mengembangkan skenario-skenario penggunaan ini bersama klien—termasuk, memakai PPaaS dengan mengaktifkan APM dan program loyalitas pelanggan di Asia, serta menghadirkan layanan tertentu berdasarkan industri vertikal bagi pihak 'acquirer' di Eropa—dan, kami ingin segera menyaksikan berbagai layanan terbaru yang hadir berkat PPaaS."
Sejumlah skenario penggunaan secara nyata
Mendukung ekosistem pembayaran yang lengkap
Di industri layanan pembayaran, 34% gerai akan mengganti vendor yang digunakan jika mereka tidak memperoleh layanan yang mudah dipakai dan cepat terpasang dari pihak acquirer, sementara, 80% gerai siap membayar tarif yang lebih mahal 20-30% demi memperoleh kinerja pembayaran yang lebih baik selama metode pembayaran dapat meningkatkan bisnis,[2] dan pasar bagi layanan-layanan ini terbuka luas.
Maka, PPaaS melayani beragam pelaku di ekosistem pembayaran: bank dan pihak acquirer khusus, PSP, payment gateway, dan ISV. PPaaS menciptakan konektivitas yang bersifat many-to-many, dan menghasilkan efek jaringan yang menguntungkan semua pihak seiring dengan perkembangannya.
Selalu beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan
Sebagai solusi "as-a-Service", platform PPaaS akan selalu berkembang, menambahkan fitur-fitur baru, dan merekrut mitra-mitra baru sebagai dialog berkelanjutan bersama klien-klien lama dan baru.
[1] Peningkatan penggunaan metode pembayaran secara mudah menghasilkan skenario penggunaan spesifik dalam penggunaan metode pembayaran |
[2] "The 2020 McKinsey Global Payments Report", Hal. 36 Ibid, Hal. 14 dan CGI Global Payments Research, Hal. 11 (80% pelanggan akan membayar layanan yang bernilai tambah) |
Tentang Worldline
Worldline [Euronext: WLN] adalah pemimpin industri layanan pembayaran dan transaksi di Eropa, serta pemain industri terbesar keempat di dunia. Memiliki jangkauan global dan komitmen inovasi, Worldline menjadi mitra teknologi yang dipilih gerai, bank, dan acquirer pihak ketiga, serta operator transportasi publik, instansi pemerintah, dan perusahaan industri di seluruh sektor. Didukung lebih dari 20.000 tenaga kerja di lebihdari 50 negara, Worldline menyediakan berbagai solusi berkelanjutan, tepercaya, dan aman bagi klien, mencakup seluruh rantai nilai pembayaran, serta menggerakkan pertumbuhan bisnis klien di mana pun lokasinya. Layanan-layanan Worldline bergerak dalam bidang Layanan Gerai (Merchant Service); Terminal, Solusi & Layanan; Jasa Keuangan dan Mobilitas & Layanan e-Transactional, termasuk pihak pemroses transaksi di dalam negeri dan lintaswilayah, baik di dalam gerai dan kanal daring, pemrosesan transaksi pembayaran yang sangat aman, portofolio lengkap terminal pembayaran, serta e-ticketing dan layanan digital di industri. Pada 2020, Worldline mencatat pendapatan proforma senilai EUR 4,8 miliar. worldline.com
Ikuti kami:
Blog | Twitter | LinkedIn | Facebook | Youtube | Instagram