Hong Leong Bank Berhasil Merebut Dua Penghargaan "Best Digital Bank in Malaysia"

KUALA LUMPUR, Malaysia, 5 Januari 2022 /PRNewswire/ -- Hong Leong Bank ("HLB" atau "Bank") berhasil merebut dua penghargaan "Best Digital Bank in Malaysia 2021" dari Asiamoney dan The Digital Banker. Penghargaan ini membuktikan etos kerja HLB, yakni Digital at the Core, yang memprioritaskan nasabah dalam transformasi digital dan inovasi.

HLB meraih penghargaan atas layanan perbankan digital, serta kiprahnya sebagai pendukung dan pendamping gaya hidup yang bermanfaat dan terintegrasi bagi nasabah lewat HLB Pocket Connect, platform interaktif dan personal yang pertama di industri. Platform ini digunakan keluarga dan generasi muda yang menggemari teknologi digital.

HLB Pocket Connect mendapat pujian atas fitur-fitur interaktif dan baru, seperti Earn, Save, Spend, dan Task. Sederet fitur ini melibatkan interaksi dari generasi muda dan orang Tuanya. HLB juga memperoleh tanggapan positif, khususnya atas fitur Earn yang memberikan uang saku untuk anak-anak setelah menyelesaikan tugas-tugas di rumah, serta berbelanja dengan memakai kartu debit sehingga anak-anak terbiasa mengelola uang sedari dini. Demi membina prinsip kelestarian alam, HLB meluncurkan program Earth Hero. Lewat program ini, HLB menanam satu pohon atas nama seorang anak setiap kali mereka menyelesaikan 20 tugas menjaga kelestarian alam.

Domenic Fuda, Group Managing Director & CEO, HLB, berkata, "Pandemi menjadi pembuktian yang mendatangkan hasil luar biasa atas strategi dan perjalanan digital kami, terutama dalam menciptakan akses multikanal yang mencakup layanan perbankan bagi beragam segmen sasaran. Salah satu keunggulan HLB terletak pada kemampuan berinovasi dan berpikir di luar batas-batas tertentu. Dengan demikian, HLB melibatkan anak-anak sebagai generasi digital yang fasih memanfaatkan teknologi, serta membekali mereka dengan literasi finansial dan lingkungan hidup lewat platform seluler interaktif."

Pada akhir 2020, HLB menjadi bank pertama di Malaysia yang meluncurkan "Apply@HLB", proses pembukaan akun yang sepenuhnya memanfaatkan teknologi digital dengan teknologi eKYC, serta memiliki gerai resmi e-commerce di Shopee Malaysia bagi pelanggan yang ingin "membeli" rekening bank. Proses tersebut mendukung HLB menghadirkan layanan perbankan bagi nasabah secara digital, kapan pun dan di mana pun, tanpa harus berkunjung ke kantor cabang. Kini, lebih dari 45% transaksi keuangan HLB berlangsung secara digital di luar jam kerja kantor cabang.

Melalui CX Lab; HLB Jumpstart@65, sebuah usability hub dan inkubator usaha rintisan; serta, "Designed By You", sebuah platform bagi nasabah untuk merancang produk perbankan dari HLB yang dibutuhkannya, strategi digital HLB memadukan inovasi dengan analisis mendalam atas pengalaman dan kebutuhan nasabah sehingga mempermudah layanan perbankan bagi nasabah.

Selain kegiatan perbankan, HLB juga membantu berbagai sekolah dan peritel dengan teknologi digital agar pihak-pihak ini dapat memakai solusinya sebagai bagian dari strategi ekspansi.