Viva Sales berfungsi dengan setiap CRM yang digunakan tenaga penjual, mengotomatisasi pemindahan data, serta menghadirkan analisis data yang didukung AI bagi tenaga penjual pada Microsoft 365 dan Microsoft Teams
REDMOND, Wash., 16 Juni 2022 /PRNewswire/ -- Pada Kamis, Microsoft Corp. meluncurkan Microsoft Viva Sales, aplikasi kerja bagi tenaga penjual (seller experience application). Viva Sales melengkapi setiap sistem CRM dengan data interaksi pelanggan dari Microsoft 365 dan Microsoft Teams. Viva Sales lalu memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mempersonalisasi rekomendasi dan analisis agar tenaga penjual semakin terhubung dengan pelanggan. Fitur tersebut mempermudah personalisasi yang dilakukan pihak penjual ketika berinteraksi dengan pelanggan sehingga kesepakatan lebih cepat tercapai.
Tenaga kerja semakin membutuhkan banyak hal dari perusahaan di tengah dunia kerja hybrid pada saat ini—dari perangkat yang digunakan, hingga waktu dan lokasi kerja. Tren tersebut terlihat jelas di kalangan tenaga penjual. Maka, Viva Sales membantu tenaga penjual memanfaatkan analisis dari Microsoft 365 dan Teams, mengurangi pemindahan data (data entry) secara manual, serta memperoleh rekomendasi dan pesan pengingat yang didukung AI—sekaligus mengelola alur kerja. Viva Sales mempermudah aktivitas penjualan melalui analisis dengan konteks yang tepat pada perangkat yang telah dipakai tenaga penjual. Hal ini menghemat waktu tenaga penjual dan menyediakan analisis pelanggan yang lebih lengkap bagi perusahaan.
"Masa depan penjualan tidak terletak pada sistem yang baru. Aktivitas penjualan ditentukan ketersediaan informasi yang diperlukan tenaga penjual pada momen dan konteks yang tepat pada perangkat yang telah dikenalinya. Dengan demikian, pekerjaan menjadi lebih mudah," ujar Judson Althoff, Executive Vice President & Chief Commercial Officer, Microsoft. "Kami selalu ingin membantu tenaga penjual agar lebih sering berinteraksi dengan pelanggan—maka, kami meningkatkan aktivitas penjualan dengan Viva Sales."
"Tenaga penjual mengandalkan perangkat kerja digital untuk kolaborasi dan produktivitas ketika berinteraksi dengan pelanggan, serta memfinalisasi penjualan. Namun, banyak analisis yang diperoleh dengan perangkat tersebut tidak diolah di CRM," kata Paul Greenberg, Pendiri dan Managing Principal, The 56 Group. "Microsoft menjawab tantangan ini dengan menawarkan solusi yang melengkapi CRM. Viva Sales mengotomatisasi pekerjaan tenaga penjual yang sangat padat, mengolah informasi penting tentang pelanggan, serta membantu tenaga penjual menyelesaikan pekerjaannya."
Meningkatkan aktivitas penjualan
Viva Sales dirancang dengan Microsoft Viva yang diluncurkan tahun lalu. Viva menjadi platform terintegrasi yang meningkatkan pengalaman bekerja. Viva juga menyatukan komunikasi, pengetahuan, pembelajaran, target, dan analisis sehingga setiap orang dan tim mewujudkan kinerja terbaik di lokasi mana pun. Viva Sales mewujudkan aplikasi Viva pertama yang berbasiskan jabatan kerja (role-based), dan secara khusus didesain untuk tenaga penjual:
Dengan Viva Sales, Microsoft menciptakan aplikasi kategori baru yang meningkatkan aktivitas penjualan. Microsoft berada di posisi yang unik untuk menawarkan jenis aplikasi ini dalam aplikasi produktivitas dan kolaborasi yang telah dipakai tenaga kerja.
Informasi lebih lanjut tersedia di Blog Resmi Microsoft dan blog Microsoft Dynamics 365.
Microsoft (Nasdaq "MSFT" @microsoft) mewujudkan transformasi digital di era intelligent cloud dan intelligent edge. Misi Microsoft adalah memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di bumi untuk membuat berbagai pencapaian besar.
Logo - https://mma.prnasia.com/media2/1702517/Microsoft_Company_Logo.jpg?p=medium600