omniture
from common-pcom:html:key:id_segment_includes_overall_segment_header_shtml
PR Newswire: news distribution, targeting and monitoring

RS Components Merampungkan Implementasi Global Layanan Live Chat

2013-11-15 17:06

Live Chat memperkaya pengalaman online pelanggan, meningkatkan rata-rata nilai pesanan dan mendorong konversi penjualan

JAKARTA, Indonesia, 15 Nov. 2013 /PRNewswire/ -- RS Components (RS), merek dagang dari Electrocomponents plc (LSE: ECM), distributor layanan tinggi terkemuka dunia untuk produk elektronik dan pemeliharaan, telah merampungkan implementasi global layanan Live Chat, yang menawarkan bantuan bagi pelanggan saat menjelajah dan melakukan pembelian di situs web RS. Kini live di 29 negara dalam 19 bahasa, layanan ini merupakan bagian utama dari strategi perusahaan untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan dan memperkaya pengalaman online mereka dengan dukungan dan interaksi manusia yang relevan. Dengan lebih dari 20.000 chat per bulan, Live Chat telah menambah kepuasan pelanggan sementara meningkatkan rata-rata nilai pesanan dan mendorong konversi penjualan.

(Logo: http://www.prnasia.com/sa/2011/05/04/20110504368830.jpg )

Live Chat membantu pelanggan untuk menghemat waktu dan uang saat menggunakan situs web RS. Layanan ini meliputi chat penjualan, ketika pelanggan diajak untuk melakukan chat berdasarkan perilaku mereka di situs, dan chat layanan, di mana pelanggan dapat mengeklik sebuah tombol untuk memulai chat. Layanan ini pertama kali diuji coba di Inggris pada tahun 2010, kemudian diperluas ke Prancis dan Cina pada tahun 2011, dan dengan rampungnya peluncuran global, layanan ini kini live dalam bahasa lokal dengan agen lokal di seluruh dunia.

Sebagai penghargaan atas pemanfaatan Live Chat yang inovatif dan kecepatan luar biasa dalam implementasi layanan ini di seluruh dunia, RS baru-baru ini dianugerahi Penghargaan Inovasi Bisnis EMEA dari LivePerson, mitra platformnya.

Klaus Goldenbot, Direktur Penjualan Global di Electrocomponents, berkata: "Live Chat merupakan kisah sukses sejati di seluruh bisnis global kami dan kami pun memperoleh masukan luar biasa dari para pelanggan. Kami akan terus mengoptimalkan layanan chat kapan pun dan di mana pun kami beroperasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang mulus. Ini adalah contoh utama dari dedikasi kami dalam mempermudah pelanggan untuk berbisnis dengan kami dalam setiap tahap perjalanan mereka agar kami menjadi distributor pilihan mereka."

Tentang RS Components

RS Components dan Allied Electronics adalah merek dagang dari Electrocomponents plc, distributor layanan tinggi terkemuka dunia untuk produk elektronik dan pemeliharaan. Dengan operasi di 32 negara, kami menawarkan lebih dari 550.000 produk melalui internet, katalog dan di konter perdagangan kepada lebih dari satu juta pelanggan, mengirimkan sekitar 44.000 paket setiap harinya. Produk kami, yang bersumber dari 2.500 pemasok terkemuka, mencakup komponen mekanis dan elektrik, pengujian dan pengukuran, otomatisasi dan kontrol serta elektronik.

Electrocomponents tercatat di Bursa Efek London dan pada tahun fiskal lalu yang berakhir pada tanggal 31 Maret 2013 memiliki pendapatan sebesar GBP1,24 miliar.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web http://www.rs-components.com.

Informasi lebih lanjut tersedia melalui tautan berikut ini:

Twitter: @RSElectronics; @alliedelec; @designsparkRS

RS Components di Linkedin
http://www.linkedin.com/company/rs-components

RS Components di Weibo
http://e.weibo.com/u/3206377000?type=0

Tautan yang Relevan:

Electrocomponents plc
http://www.electrocomponents.com

RS Components
http://www.rs-components.com

DesignSpark
http://www.designspark.com

RS Components
Tan Soo Chun
Manajer Hubungan Masyarakat - Asia Pasifik
Email: soochun.tan@rs-components.com
Telepon: +65-6391-5745

Edelman Public Relations (Singapura)
Yvette Yeo
Manajer
Email: yvette.yeo@edelman.com
Telepon: +65-6347-2355

Edelman Public Relations (Cina)
Winnie Wen
Manajer Hubungan Masyarakat
Email: winnie.wen@edelman.com
Telepon: +86-10-5828-6580

Related stocks: LSE:ECM OTC:EENEY

from common-pcom:html:key:id_segment_includes_releases_right_column_video_module_shtml

Berita Video Terpilih

from common-pcom:html:key:id_segment_includes_overall_segment_footer_shtml
Pencarian
  1. Produk & Layanan
  2. Cari Rilis Berita
  3. Pusat Informasi
  4. bagi Jurnalis & Media
  5. Hubungi Kami