Dalam Rangka Ulang Tahunnya ke-8, Exotel Mengincar Pasar Komunikasi Pelanggan Global

BANGALORE, India, 20 Juni, 2019 /PRNewswire/ -- Platform telepon cloud Exotel merayakan ulang tahun ke-8 nya minggu lalu. Selama 8 tahun terakhir, Exotel telah tumbuh menjadi platform telepon terbesar di Asia. Dengan produk andalan berpaten seperti privasi nomor, otentikasi yang mudah, dan solusi manajemen terbaik, pertumbuhan Exotel di ruang komunikasi pelanggan telah menjadi fenomena tersendiri.

Perusahaan ini hari ini telah memiliki hampir 2500 pelanggan termasuk Uber, Ola, Flipkart, DHL, Aramex, Fabelio, dll. Dengan kehadirannya di seluruh dunia, Exotel bekerja sama dengan beberapa perusahaan yang berkembang pesat di bidang BFSI, e-commerce, transportasi, pendidikan, perusahaan rintisan, dan sektor pemerintah. Mereka membantu hampir 10 juta percakapan setiap hari dan telah terhubung dengan lebih dari 3 miliar orang di seluruh dunia.

Inovasi seperti Heartbeat API, yang memberikan pelanggan layanan uptime nomor virtual telah membawa Exotel lebih dekat ke tujuannya yaitu menjadi platform pelanggan paling handal dalam komunikasi global.

Pada tahun lalu, Exotel berkembang dua kali lipat dengan mempekerjakan hampir 200 karyawan. Mereka juga menambahkan produk yang dipatenkan ke lini produknya seperti nOTP, sistem otentikasi yang bekerja tanpa adanya SMS atau panggilan, dan LeadAssist, sistem manajemen hemat biaya yang unik untuk pasar yang efisien. Selain India, Exotel juga memiliki perwakilan yang berkembang di Asia Tenggara, Australia, Timur Tengah, dan AS.

Berbicara tentang rencana masa depan, CEO & pendiri Exotel, Shivakumar Ganesan, berkata, " Ini menjadi perjalanan yang sangat menguntungkan dapat menyaksikan Exotel tumbuh semakin kuat. Kami melihat permintaan yang meningkat dari basis pelanggan kami di Asia Tenggara dan Australia karena bisnis ini mampu memecahkan masalah operasional seperti efisiensi karyawan dan penurunan opex dengan menggunakan Exotel."

Tahun 2016, Exotel mengumumkan bahwa mereka berinvestasi 10 juta dollar dalam ekspansinya luar negeri. Sebagian besar investasi ini akan digunakan untuk penjualan dan operasional di wilayah Asia Pasifik.

Perusahaan sekarang sedang bekerja menghadapi miliaran percakapan secara global.

https://www.youtube.com/watch?v=cHcm1RtYAKM 

Tentang Exotel

Exotel adalah pemimpin platform telepon umum di Asia. Pada tahun 2011, Exotel didirikan oleh tiga teknisi untuk membantu pelaku usaha menertibkan dan menciptakan efisiensi untuk komunikasi pelanggan. Exotel saat ini dipimpin oleh Shivakumar Ganesan yang menjabat sebagai CEO dan pendiri. Bekerja dengan beberapa perusahaan berkembang paling cepat di Asia Tenggara (Uber, Ola, Flipkart, GoJek, Lazada, Quikr, Redmart, dll.), Exotel membantu mereka mengelola komunikasi pelanggan melalui panggilan & SMS. Solusi berbasis awan Exotel yang diakui di dunia telah menyederhanakan komunikasi pelanggan pada hampir 2500 perusahaan di India, Australia, dan Asia Tenggara.

Setiap hari, mereka membantu lebih dari 10 juta percakapan antara perusahaan dan pelanggan mereka. Selama

2018, Exotel membantu 3,3 miliar pembicaraan bisnis di Asia Tenggara.

Kontak Media:
Gayatri Krishnamoorthy
gayatri@exotel.in