Cognizant dipilih oleh Intrum untuk mendukung transformasi digital

Cognizant membantu pemimpin layanan manajemen kredit global dalam memodernisasi platform teknologi agar dapat mendukung klien Eropa dalam hal manajemen utang dan layanan kredit lainnya dengan lebih baik 

TEANECK, N.J., 20 September 2023 /PRNewswire/ -- Cognizant (Nasdaq: CTSH) hari ini mengumumkan bahwa telah dipilih oleh Intrum, sebuah perusahaan layanan manajemen kredit global yang berkantor pusat di Swedia, untuk menyediakan integrasi digital menyeluruh dan layanan modernisasi inti untuk platform teknologi manajemen kredit milik Intrum. Peningkatan ini akan memungkinkan karyawan pusat kontak Intrum  dalam mengakses wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan berbasis data untuk digunakan bersama dengan empati dan penilaian manusia guna memberikan saran yang lebih baik kepada pelanggan utang dari pusat pengiriman pan-Eropa untuk mengembangkan solusi dan dukungan yang inovatif.

Sebagai bagian dari perjanjian multi-tahun yang baru, Cognizant berharap dapat membangun dan mendukung sistem digital inti bersama dengan karyawan Intrum dan mitra lainnya, serta bekerja untuk mengimplementasikan lapisan integrasi yang baru. Sistem ini bertujuan untuk membantu Intrum mengurangi total biaya kepemilikan, mempercepat modernisasi platform integrasi, dan membangun tim layanan digital yang tangkas untuk mengelola kebutuhan pelanggan di seluruh 20 negara Eropa, terutama mereka yang kesulitan dalam likuiditas karena iklim ekonomi makro saat ini.

Selain itu, layanan Cognizant diharapkan dapat mempermudah proses manajemen dan restrukturisasi utang bagi perusahaan dan individu, sehingga memungkinkan Intrum untuk menawarkan pendekatan holistik terhadap solusi manajemen utang di seluruh portofolio pinjaman nasabah - tidak hanya menangani komponen pinjaman yang diakuisisi oleh Intrum untuk dilunasi. Dengan kemampuan teknologi yang telah ditingkatkan ini, Intrum berharap untuk dapat mengidentifikasi peluang pembayaran hutang yang baru dan dapat diterapkan dengan lebih banyak kemungkinan untuk melakukan up-selling atau cross-selling penawaran tambahan. Selain itu, pendekatan modernisasi akan memungkinkan penanganan volume transaksi yang lebih tinggi seperti pembayaran, pertanyaan nasabah dan laporan di berbagai portal dan saluran sehingga meningkatkan waktu penyelesaian untuk pertanyaan nasabah, manajemen utang serta kepuasan nasabah.

"Di masa penuh tantangan ekonomi makro, kami perlu memastikan bahwa kami siap untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat dari para klien yang menginginkan solusi penagihan yang adil dan etis," ujar Ronald Reurink, Global IT Mature & Emerging Markets & Scandinavia di Intrum. "Sebagai pemimpin industri, kami terus berupaya untuk meningkatkan cara terbaik dalam mendukung klien bisnis dan konsumen kami, serta meningkatkan fokus kami pada keunggulan operasional - untuk memastikan sumber daya dan peralatan kami efektif dan efisien. Cognizant, dengan layanan transformasi digitalnya yang ahli, membantu Intrum untuk mengembangkan platform teknologi kelas dunia agar dapat lebih memahami kebutuhan klien kami dan memberikan dukungan pelanggan yang lancar dan ramah."

"Industri manajemen kredit terus menjadi vital karena ekonomi global menghadapi tantangan. Oleh karena itu, sangat penting bagi industri ini untuk berevolusi dan bertransformasi secara digital agar dapat memenuhi permintaan dan melayani klien dengan lebih baik dengan cara yang sederhana, efisien, dan berbasis data," ujar Mats Johard, Country Manager, Swedia di Cognizant. "Bersama dengan Intrum, kami menggabungkan keahlian teknis, empati, dan intuisi kami untuk membangun dan memberikan solusi inovatif untuk industri yang kompleks ini. Kami sangat senang dapat bekerja sama dengan Intrum untuk membantu mereka mempercepat modernisasi dengan sistem digital inti yang baru."

Tentang Intrum
Intrum adalah penyedia Layanan Manajemen Kredit terkemuka pada industri ini yang hadir di 20 pasar Eropa. Dengan membantu perusahaan untuk mendapatkan pembayaran dan membantu orang-orang yang terlambat mendapatkan pembayaran, Intrum memimpin jalan menuju ekonomi yang sehat dan memainkan peran penting dalam masyarakat luas.

Tentang Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) menciptakan bisnis modern. Kami membantu para klien memodernisasi teknologi, mengonsep ulang proses, dan mengubah pengalaman sehingga tetap dapat maju dalam dunia kami yang terus berubah dengan cepat. Secara bersamaan, kami turut meningkatkan kualitas kehidupan sehari-hari. Pelajari caranya di www.cognizant.com atau @cognizant.

Logo - https://mma.prnasia.com/media2/1794711/Cognizant_Logo.jpg?p=medium600

Related stocks: NASDAQ:CTSH