Aspek Kepuasan atas Penjualan dan Agen Penyalur GAC Motor Termasuk Dalam Jajaran Atas Indeks J.D. Power Tiongkok

Strategi yang berorientasi pada pelanggan membawa kesuksesan global

GUANGZHOU, Tiongkok, 15 Agustus 2017 PRNewswire/ -- Produsen mobil Tiongkok yang paling berkembang pesat, GAC Motor, telah menempati peringkat ketujuh dalam Sales Satisfaction Index (SSI) 2017 J.D. Power Tiongkok untuk kategori pasar umum (mass market). Peringkat itu yang tertinggi di antara merek otomotif Tiongkok.

GAC Motor menempati peringkat tertinggi di antara merek otomotif Tiongkok, meraih peringkat ketujuh dalam ​SSI​ ​J.D. Power ​Tiongkok untuk kategori pasar umum.

Dalam SSI, yang menyajikan perspektif lengkap tentang penjualan otomotif dan proses pengiriman produk, J.D. Power Tiongkok memberikan pengakuan atas jaringan penjualan GAC Motor yang terpadu dan layanan purnajual terlengkap. Per Juni 2017, GAC Motor memiliki 470 agen penyalur dan jumlahnya diperkirakan mencapai 520 pada akhir 2017. Lewat pendirian gugus jaringan gerai penjualan, perusahaan kini memiliki hampir 800 lokasi yang mampu menyediakan penjualan dan layanan purnajual kepada pelanggan.

GAC Motor juga meraih skor 934 dalam Dealership Satisfaction Index (DSI) J.D. Power, atau yang tertinggi dalam industri.

Yu Jun, President, GAC Motor, mencatat bahwa Tiongkok kini menjadi pasar otomotif terpenting di dunia, dan beberapa kesuksesan itu terwujud akibat strategi perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan.

"Strategi ini menjamin tim penjualan dan pelayanan kami dapat menyediakan pengalaman bermutu terbaik bagi para pelanggan di seluruh dunia. Dengan membangun tim yang serba bisa, mengembangkan bakat muda dan menciptakan sistem informasi berupa masukan pelanggan, kami bisa mewujudkan GAC Motor sebagai merek otomotif kelas dunia."

Prinsip GAC Motor yang mengutamakan pelanggan juga memberikan kesuksesan di pasar internasional. Dengan berkunjung dan menyurvei pasar internasional demi menyesuaikan strategi, alokasi sumber daya, penggunaan teknologi dan kebijakan keagenan, GAC Motor telah mampu meningkatkan lokalisasi kendaraan, penjualan dan layanan secara berkelanjutan.

Pada 2017, GAC Motor membuka gerai andalan dan pabrik SKD di Nigeria untuk menghadirkan layanan yang sesuai kebutuhan pasar Nigeria. Tak lama kemudian, Dangota Group, konglomerat manufaktur terbesar di Afrika Barat, menjalin kerja sama dengan GAC Motor dalam pembelian kendaraan untuk kepentingan korporat.

GAC Motor juga memakai strategi manajemen yang baku pada seluruh jaringan keagenan global, layanan purnajual, tim dukungan pasar serta perwakilan layanan pelanggan agar memenuhi kebutuhan seluruh pelanggan.

"Pada masa depan, GAC Motor ingin menambah lebih banyak lagi pusat layanan dan agen dalam jaringan globalnya, mewujudkan distribusi yang rasional untuk rantai pasok industri, dengan tetap berpegang pada strategi yang berorientasi pada pelanggan," kata Yu. "Kami akan membangun merek internasional dan mempromosikan experiential marketing sambil memilih sejumlah agen internasional berdasarkan jaringan dan kemampuan purnajual."

Dengan tujuan meluncurkan lebih banyak model kendaraan untuk memenuhi kebutuhan pasar, GAC Motor akan menawarkan lebih banyak opsi bagi para pelanggan, termasuk SUV GS7 dan subcompact SUV GS3 yang akan dilansir pada Agustus.

Tentang GAC Motor

Sebagai anak perusahaan GAC Group, GAC Motor, mengembangkan dan memproduksi kendaraan, mesin, komponen dan aksesoris otomotif berkelas premium, meraih tingkat pertumbuhan tahunan (year-to-year) sebesar 96% pada 2016. Prestasi itu merupakan yang tertinggi di antara semua merek otomotif Tiongkok selama empat tahun berturut-turut. GAC Motor juga meraih peringkat ke-5 di antara semua merek otomotif global dalam 2016 China Initial Quality Study yang dilakukan J.D. Power Asia Pacific.

Untuk informasi lebih lanjut, mohon mengunjungi:

Facebook: https://www.facebook.com/GACMoto
Instagram: https://www.instagram.com/gac_motor
Twitter: https://twitter.com/gac_motor

Kontak bagi Media:

Sukie Wong 
+86-186-8058-2829 
sukie_gacmotor@126.com

Taki Jiang 
+86-134-5028-4242 
takijiang@126.com

Foto - https://photos.prnasia.com/prnh/20170814/1919421-1